A ISAPA BICICLETA comercializa seus produtos com lojistas, oficinas mecânicas, montadores e atacadistas de pequeno e grande porte, todos atuantes no mercado de bicicleta.

A ISAPA AUTOPEÇAS comercializa seus produtos com lojistas e atacados regionais do mercado de peças automotivas.

É obrigatório ter CNPJ ativo para a finalidade de cada segmento, estando com suas obrigações financeiras e fiscais em dia.

Comercializamos nossos produtos exclusivamente para lojas, oficinas mecânicas, montadoras e indústrias dos segmentos de bicicleta e de Autopeças.

É fácil, basta entrar neste link https://isapa.com.br/bike/bike-querosercliente, preencher com os dados solicitados e aguardar pelo contato da ISAPA.

Se tiver qualquer dúvida entre em contato conosco através do 0800 correspondente ao segmento.

Bike – 0800 702 8699
Autopeças – 0800 702 2575

A ISAPA trabalha com diversos produtos para bicicleta, acessórios para ciclista e tudo para Autopeças.

Temos um compromisso de garantir sempre a melhor tecnologia e alta qualidade em todos os produtos, oferecendo um serviço com eficácia.

Graças à nossa rede de distribuição, conseguimos atender às necessidades dos nossos clientes em todas as partes do Brasil.

Fazemos questão de vender produtos de qualidade e marcas renomadas como Absolute, Alligator, Algoo, Bell, Blackburn, Giro, Icetoolz, Kenda, Manitou, Onguard, Skin Sport, Wellgo, Yamada, Zéfal, Zoom entre outras para o segmento de Bicicleta.

Já em Autopeças possuímos a mais completa variedade em componentes para reposição, de marcas nacionais e importadas que são Allen Amortecedores, DLZ Suspensão, Frontier Motor Parts, Autotec Genuine parts, Mecarm Embreagens, Roc Genuine Parts e Drivetec Automotive Technology.

Atendemos em todo território nacional.

Não receba as mercadorias caso exista alguma divergência de volumes entre o que consta na Nota Fiscal e o que veio da transportadora. Caso isso aconteça, faça a ressalva no conhecimento de transporte da falta de volumes e ligue imediatamente para seu vendedor ou nosso SAC (0800-702 0801 ou sac.bike@isapa.com.br / sac.auto@isapa.com.br) e peça orientação.

Essa ressalva é fundamental para que possamos identificar e resolver o problema. Se no ato da entrega a mercadoria estiver violada ou com embalagem rasgada, não aceite até que confira na frente do entregador a quantidade e o estado de todo o material do seu pedido.

Caso o entregador não queira esperar, faça a ressalva de volume violado no conhecimento de transporte, tire fotos e entre em contato com o SAC em caso de divergência. As nossas embalagens são lacradas com fita gomada e trazem a marca gráfica da empresa.

Qualquer suspeita de irregularidade com os lacres, entre em contato conosco imediatamente informando o ocorrido.

Os produtos comercializados pela ISAPA têm garantia de 90 dias, a contar da data da compra do mesmo. Isto é válido para todos os Produtos Isapa.
Exceto Marcas HIGH END (Bicicleta):

100% para todos os produtos garantia de 1 ano.

Bell para todos os produtos garantia de 1 ano.

Giro para todos os produtos garantia de 1 ano.

Kenda “Kevlar” para todos os modelos garantia de 1 ano.

Blackburn para eletrônicos garantia de 2 anos. Não eletrônicos garantia Vitalícia.

Manitou para todos os produtos garantia de 2 anos.

Park Tool para eletrônicos, torquímetros, bombas e banquetas garantia de 1 ano.
Outros itens que não se enquadram nos citados, garantia vitalícia.

Sun Ringlé para todos os produtos garantia de 2 anos.

Protaper para todos os produtos garantia de 2 anos.

Sunrace para todos os produtos garantia de 2 anos.

Zéfal para todos os produtos garantia de 2 anos.

Absolute GPS garantia 1 ano.

Amortecedores (Autopeças): Garantia de 2 Anos para carros de Passeios e 6 meses para Vans, Pick-ups e Utilitários.

Embreagens (Autopeças): Garantia de 6 meses.

Molas Helicoidais (Autopeças): Garantia de 1 ano.

Entrar em contato com nosso SAC 0800-702 0801 ou sac.bike@isapa.com.br informando o ocorrido com NF, código dos produtos, quantidade e fotos do volume ou produtos avariados.

Iremos avaliar o ocorrido e retornar com a solução o mais breve possível.

Iremos encaminhar para o e-mail cadastrado em nosso sistema um espelho a ser seguido para emissão da nota fiscal de devolução.

Após a emissão da nota, nos encaminhar para conferencia no e-mail devolucao.auto@isapa.com.br ou sac.bike@isapa.com.br 

Após conferencia você receberá o retorno se a nota esta correta.

A nota fiscal de devolução deverá ser emitida contra a ISAPA com código CFOP 5.202, 6.202, 5.411ou 6.411 devendo ter referencias da nota fiscal original de venda com a descrição completa da mercadoria, valor unitário, quantidade, valor total, CST, e demais campos obrigatórios por lei, incluindo quantidade de volumes e transportadora (Mesma que entregou a mercadoria).

ISAPA BICICLETA:
Após o retorno de que a nota esta correta, o lojista entra em contato com o SAC 0800 702 0801 da ISAPA e registra um chamado para solicitarmos coleta desta mercadoria.

Ele deve, preferencialmente, estar munido da Nota Fiscal de Devolução devidamente conferida pelo nosso Setor Fiscal.

ISAPA AUTOPEÇAS:

A primeira análise deve ser realizada visualmente pelo Cliente Isapa, para a averiguação se o produto a ser enviado é realmente de comercialização da Isapa, e se o defeito não decorreu por má aplicação.

Antes do envio das peças físicas, nosso Cliente deve entrar em contato com o seu Representante para fazer a verificação da peça, e solicitar a Garantia.

Para a validade da Garantia o certificado (quando houver) deve ser preenchido pelo Cliente no ato da Venda. A Garantia somente é valida na apresentação do Certificado de Garantia preenchido corretamente e da Nota Fiscal de compra do Produto na Isapa e a NF de Venda ao Consumidor.

Não serão aceitas Notas Fiscais sem autorização da Isapa. 

Entre em contato com o SAC ligando para o 0800 702 0801 ou pelo site na área do cliente.